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    領(lǐng)克特別強調(diào)“用戶思維”,去順應(yīng)用戶的聲音

    來源:常山信息港 發(fā)表時間:2021-07-01 22:00
        自2016年10月在德國柏林正式發(fā)布至今,領(lǐng)克品牌在近5年的時間里,憑借著出色的產(chǎn)品力,已實現(xiàn)了銷量突破50萬輛的市場表現(xiàn)。6月19日,領(lǐng)克09在上海正式首發(fā)亮相,作為與沃爾沃XC90(參數(shù)|圖片)同平臺打造的中大型SUV,領(lǐng)克09也自然成為了品牌的旗艦車型。
        憑借著領(lǐng)克03(參數(shù)|圖片)+和領(lǐng)克05(參數(shù)|圖片),領(lǐng)克已經(jīng)成功突破中國品牌燃油車市場20萬元的售價區(qū)間,并且取得了不錯的市場成績。眾所周知,該售價區(qū)間一直都被合資品牌層層包圍。而領(lǐng)克硬是依靠越級的產(chǎn)品力,成功站穩(wěn)該細分市場。
     
        站在50萬+用戶的成就之上,領(lǐng)克并沒有止步于此。近日,由中歐設(shè)計師團隊共同打造的領(lǐng)克首款中大型豪華SUV領(lǐng)克09,正式于上海1862時尚藝術(shù)中心全球首發(fā)亮相。
     
        作為領(lǐng)克當(dāng)前產(chǎn)品矩陣中旗艦車型,領(lǐng)克09(參數(shù)|圖片)融合了經(jīng)典、豪華、智能等特質(zhì),是領(lǐng)克五周年持續(xù)突破向上的代表,同時也將領(lǐng)克的售價天花板拉高到了30萬元級,進軍由合資品牌把控的大7座SUV市場。
     
        據(jù)了解,目前領(lǐng)克09已經(jīng)確定在浙江寧波梅山工廠投產(chǎn),并在第四季度正式上市。
     
        領(lǐng)克汽車銷售有限公司副總經(jīng)理陳思英表示:“隨著領(lǐng)克的不斷發(fā)展,領(lǐng)克的早期用戶也是不斷的在成長,他們對產(chǎn)品升級的需求,也是領(lǐng)克09開發(fā)的一個重要動力。”
     
        可以說,領(lǐng)克09是領(lǐng)克一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點,吹響了領(lǐng)克向主流家庭用戶挺進的號角。五年來,這是領(lǐng)克追隨用戶社會角色演變的一個發(fā)展過程,更是領(lǐng)克將“以用戶為中心”理念的極致體現(xiàn)。
     
        那么,初次探入30萬元級市場,領(lǐng)克09能否不負眾望,成為中大型SUV市場的主流嗎?
     
        打破常規(guī),不一樣的領(lǐng)克09
     
        與以往領(lǐng)克活動會場充滿著各種年輕、潮流元素不同,此次領(lǐng)克09全球首秀可謂極其用心,整個會場都被都市海岸元素所包裹,并與都市建筑元素全新融合重組,構(gòu)建出了都市對立美學(xué)的進階美感,彰顯了領(lǐng)克09作為旗艦之作的產(chǎn)品形象及領(lǐng)克“挑戰(zhàn)一切慣例“持續(xù)創(chuàng)新的品牌精神。
     
        在活動中,中歐設(shè)計師現(xiàn)場分享介紹了領(lǐng)克09的設(shè)計初心及設(shè)計靈感。據(jù)介紹,領(lǐng)克09的設(shè)計初心來自于與領(lǐng)克同步成長的Co客們,帶給領(lǐng)克設(shè)計師們“Thedreamofagreaterlife”(對更美好生活的夢想)的靈感。
     
        在設(shè)計靈感上,領(lǐng)克09則是以都市對立美學(xué)為設(shè)計理念,從大都市地標(biāo)建筑中經(jīng)過解構(gòu)、重組,將都市變遷的融入產(chǎn)品設(shè)計中。領(lǐng)克09歐洲設(shè)計團隊所表示,“領(lǐng)克09標(biāo)志著汽車工業(yè)設(shè)計的新時代,它所體現(xiàn)的尺寸、設(shè)計及技術(shù)的融合是前所未有的”。
     
        作為首款誕生于可擴展的中大型模塊架構(gòu)SPA下的領(lǐng)克車型,領(lǐng)克09繼承了SPA架構(gòu)的優(yōu)秀基因,擁有5042*1977*1780mm的霸氣整車尺寸,軸距為2984mm,尺寸均領(lǐng)先同級別車型,采用2+2+2的六座布局。
     
        外界把領(lǐng)克09解讀為換殼沃爾沃XC90。對于這個結(jié)論,吉利集團高級副總裁、領(lǐng)克汽車銷售有限公司總經(jīng)理林杰坦言,“領(lǐng)克09與沃爾沃XC90的共同點就是共享了SPA架構(gòu),其他無論在市場定位、消費族群、品牌理念、產(chǎn)品性能表現(xiàn)上都是完全不同的,領(lǐng)克09的產(chǎn)品是針對領(lǐng)克用戶需求、喜好設(shè)計研發(fā),更符合這個時代用戶的用車要求。但在安全和性能這兩個用戶最擔(dān)憂的點,是完全一樣優(yōu)秀的。”
     
        深入“用戶思維”,與用戶共創(chuàng)
     
        作為一家年輕的自主高端品牌,領(lǐng)克用了五年時間,實現(xiàn)了50萬+用戶的基盤,這份成就相當(dāng)來之不易??v觀同一時期起步的其他自主高端品牌,無論是市場銷量,還是品牌知名度上,都無法同領(lǐng)克相比。
     
        目前,領(lǐng)克有面向主流人群的01和03,也有面向新時代個性青年的02、03+、05、06,涵蓋了轎車、SUV、轎跑SUV、性能車等多品類產(chǎn)品,而且經(jīng)過了五年的沉淀,每款產(chǎn)品也有了各自的用戶群。不過,作為一個主打年輕的品牌,領(lǐng)克也在不斷思考,是否要繼續(xù)往小的方向發(fā)展。
     
        “最終,我們還是聽從了用戶的意見。”林杰表示,用戶們認為一個品牌,領(lǐng)克強調(diào)的不僅是年輕人,更是一種年輕態(tài),所以領(lǐng)克09也是應(yīng)用戶的需求而生,繼續(xù)打造產(chǎn)品定位更高的旗艦產(chǎn)品。
     
        而領(lǐng)克09的推出,不僅為領(lǐng)克第一批已成家生子的年輕用戶提供了復(fù)購選擇,還使領(lǐng)克品牌覆蓋了更廣闊的用戶面,走向更遠的前路。與此同時,擁有極具技術(shù)實力的領(lǐng)克09壓陣,也有望提升領(lǐng)克乃至吉利品牌的溢價能力。
     
        據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2020年領(lǐng)克品牌單車平均售價達到15。6萬元,得益于領(lǐng)克高溢價能力的出色表現(xiàn),使吉利汽車集團整體單車均價提升1%至8萬元。隨著家族旗艦車型領(lǐng)克09的推出,也將與領(lǐng)克02Hatchback(參數(shù)|圖片)、領(lǐng)克05PHEV、領(lǐng)克03+等產(chǎn)品一起,進一步提升領(lǐng)克的溢價能力。
     
        據(jù)林杰介紹,領(lǐng)克消費者粘度和復(fù)購率相對較高。目前領(lǐng)克保有車主中,老用戶今年增換購的比例達到35%以上,用戶的保養(yǎng)返場率達到98%以上。此外,為了更好的滿足用戶,領(lǐng)克09還將最大化的實現(xiàn)與用戶的共創(chuàng)。
     
        領(lǐng)克將領(lǐng)克09的用戶稱為captain,針對captain用戶,領(lǐng)克09為他們打造了一個09俱樂部,并基于此推出了“THENEXT”共創(chuàng)行動,計劃與用戶從產(chǎn)品、社群、開放、生態(tài)四大維度共創(chuàng)新的用車體驗。
     
        在發(fā)布會當(dāng)天,“THENEXT”首期共創(chuàng)項目正式發(fā)布,領(lǐng)克09邀請用戶票選出后續(xù)三城設(shè)計品鑒會舉辦城市,在產(chǎn)品共創(chuàng)層面,將于7月9日在領(lǐng)克APP09圈子開啟09智選官的申請通道,選出9位智選官,他們將根據(jù)用戶共創(chuàng)結(jié)果最終確定領(lǐng)克09的產(chǎn)品配置,包括燈光秀音樂、香氛味道、車機虛擬助手的使用場景等產(chǎn)品點的選擇。
     
        “我們會將配置最后的定義權(quán)都交給用戶,與傳統(tǒng)模式相比,領(lǐng)克09的用戶可以最大化的選擇自己需要的配置,在個性化和合理性上有更大提升。”林杰如是說。
     
        據(jù)悉,在此之前,領(lǐng)克已經(jīng)開放了一個09艦長俱樂部,99元入會,錢是不可退的,目前已經(jīng)超過五千人。林杰認為,打造艦長俱樂部非常不容易的,因為是需要99元換取入會資格的,所以用戶的要求要更高。在用戶群里每天會接收到用戶的批評,與用戶接觸共創(chuàng)需要有強大的內(nèi)心,要在不斷地溝通逐漸成長。
     
        領(lǐng)克汽車銷售有限公司09車型總監(jiān)陸昕表示,“領(lǐng)克09智選官活動,是希望用戶深入?yún)⑴c到該車的打造中,其次是把智能化程度的加深,使用戶的需求更加個性化,而我們在汽車打造這種個性化之時,也是需要成立艦長俱樂部去聆聽用戶的聲音。”
     
        其實一直以來,領(lǐng)克都是踐行“以用戶為中心”理念最深入的品牌之一。除了產(chǎn)品與用戶共創(chuàng)打造之外,在創(chuàng)新活動營銷和商業(yè)模式上,領(lǐng)克也特別強調(diào)“用戶思維”,去順應(yīng)用戶的聲音。
     
        在林杰看來,企業(yè)思維要向用戶轉(zhuǎn)變,將用戶的想法納入到我們的考慮范圍,在這樣的互動中既滿足了用戶,也讓我們的營銷更加精準(zhǔn)。
     
        結(jié)語
     
        如今,在萬物互聯(lián)的時代背景下,汽車產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)品形態(tài)到商業(yè)模式都在經(jīng)歷前所未有的變革。而領(lǐng)克品牌也在持續(xù)與時俱進,將開放、互聯(lián)基因融入產(chǎn)品之中。
     
        如我們所見,領(lǐng)克09以豪華、科技、同用戶共創(chuàng)為產(chǎn)品標(biāo)簽,展現(xiàn)了領(lǐng)克品牌突破向上的實力與底氣??梢哉f,領(lǐng)克09是領(lǐng)克品牌二次向上的重要落子,也是決定其未來能否向更高舞臺躍進的關(guān)鍵。
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